CPF diferente do cadastro
Você pagou com a conta PIX de outra pessoa. A transferência até sai do banco, mas o sistema não identifica o dono do dinheiro.
Como resolver
Deposite sempre com uma conta no seu CPF. Se aconteceu, o valor é devolvido para a conta de origem em alguns dias úteis.
QR Code expirado
Você gerou o código, ficou ocupado com outra coisa e quando foi pagar o prazo já tinha passado. O banco recusa a operação.
Como resolver
Volte na tela de depósito e gere um novo QR Code. São poucos segundos e o fluxo recomeça do mesmo ponto.
Limite do seu banco
Seu banco tem limite próprio para transferências PIX, principalmente à noite e em fins de semana. O pagamento não é autorizado.
Como resolver
Aumente o limite PIX no app do banco ou divida o valor em depósitos menores ao longo do dia.
Pagou e o saldo não caiu
O banco confirmou, mas a plataforma ainda mostra o saldo anterior. Geralmente é só processamento em fila nos horários de pico.
Como resolver
Aguarde alguns minutos e recarregue a página. Se persistir, fale com o suporte 24 horas enviando o comprovante do pagamento.